Zimpler fungerer som en betalingsløsning, hvor casinoet udbetaler til din Zimpler-konto, og hvor du typisk gennemfører udbetalingen via en bankoverførsel i dkk. Mange casinoer i Danmark bruger Zimpler, fordi det kan give hurtig registrering og en enkel udbetalingsproces uden brug af betalingskortnummer i selve casinoet. Tidsforbrug afhænger af casinoets behandlingstid og den efterfølgende bankoverførsel, så du ser ofte en kombination af “afventer godkendelse” og derefter en banktransaktion.
Det vigtigste før en udbetaling er, at dine kontooplysninger matcher, og at casinoet kan gennemføre identitetskontrol; afvigelser i navn, adresse eller telefonnummer udløser ekstra kontrol og forsinker udbetalingen. Casinoer håndhæver også grænser for minimum og maksimum pr. udbetaling samt krav om, at bonusbetingelser er opfyldt, før der udbetales via Zimpler. Hvis du har indbetalt med en anden metode, kan casinoet kræve, at udbetalingen følger samme spor, eller at en del sendes via bank, så det er normalt at se en opdeling af udbetalingen i flere transaktioner.
Log ind på din casinokonto, gå til Kasse eller Bank, og vælg fanen Udbetaling.
Vælg zimpler på listen over udbetalingsmetoder. Hvis casino kræver udbetaling til samme metode som indbetaling, skal du vælge den zimpler-konto, du brugte ved indbetalingen.
Indtast udbetalingsbeløbet i dkk. Kontroller eventuelle minimum- og maksimumgrænser i udbetalingsvinduet, før du fortsætter.
Gennemfør den kontrol, der vises på skærmen. Det kan være upload af ID og adresse, eller bekræftelse af telefonnummer, så udbetalingen kan godkendes.
Følg zimpler-godkendelsen, som typisk sker med en bekræftelse på mobilen. Afslut ved at godkende, så casino kan sende udbetalingen.
Tjek udbetalingsstatus under Transaktioner
Efter casinoet har godkendt udbetalingen, lander pengene på Zimpler samme dag eller næste bankdag. Godkendelsen tager typisk 0–24 timer, men kan tage op til 48 timer ved ekstra kontrol af konto eller dokumenter.
Minimum ligger ofte på 100–200 DKK pr. udbetaling. Maksimum afhænger af casinoets grænser og din konto, men ligger ofte på 10.000–50.000 DKK pr. transaktion, med en daglig eller ugentlig samlet grænse oveni.
Mange casinoer kræver, at du først prøver at udbetale til samme betalingsmiddel som ved indbetaling. Hvis det ikke er muligt, bruger casinoet Zimpler som alternativ, men beder om identitetskontrol og kan kræve, at du har gennemført mindst én indbetaling med Zimpler før udbetaling.
De mest konkrete årsager er uafsluttet identitetskontrol, mismatch i personoplysninger mellem casino og Zimpler, forsøg på udbetaling over kontoens grænser, eller at bonusvilkår ikke er opfyldt. En anden hyppig årsag er, at der mangler bekræftelse af betalingsmetode, hvis casinoet kræver dokumentation.
Casinoet bruger normalt dit registrerede mobilnummer og de personoplysninger, der er knyttet til din Zimpler-konto. Hvis casinoet beder om dokumenter, bruger de typisk billed-id og dokumentation for adresse, før udbetalingen frigives.